Juridisk informasjon

Personvernerklæring

Sist oppdatert 13. august 2026

Hvem er ansvarlig?

ALCE Norge, Strandgaten 50, 5004 Bergen, Norge, er ansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom denne tjenesten for kundekontoer og PRO tilgang.

Opplysninger vi behandler

Avhengig av hvordan du bruker tjenesten, behandler vi:

• navn, epostadresse, norsk mobilnummer og bedriftsopplysninger
• organisasjonsnummer og status for søknad om eller godkjenning av PRO Konto
• Shopify kunde ID, kontotilgang og tillatelser for ulike produkttyper
• opplysninger om handlekurv, betaling og ordre som er nødvendige for å levere tjenesten, og
• sikkerhetslogger, revisjonslogger og tekniske opplysninger som brukes for å hindre misbruk og undersøke feil.

Hvorfor vi behandler opplysningene

Vi bruker opplysningene til å opprette og sikre kundekontoer, behandle søknader om PRO Konto, vise riktige priser, styre kjøpstilgang, synkronisere kontoavgjørelser med Shopify, tilby hjelp og oppfylle lovkrav. Behandlingen bygger på at vi skal oppfylle avtalen vår, vår berettigede interesse i å drive en sikker tjeneste, samtykke der det er innhentet, og gjeldende lovkrav.

Leverandører og overføring av opplysninger

Vi bruker Shopify til netthandel og kundedata, Railway til drift av løsningen og databasen, og Resend til automatiske eposter. Leverandørene behandler opplysninger i tråd med egne sikkerhetstiltak og avtaler. Opplysninger deles bare når det er nødvendig for å drive tjenesten, eller når loven krever det.

Lagring og sikkerhet

Vi lagrer aktive kundeopplysninger og transaksjoner så lenge det er nødvendig for tjenesten og for å oppfylle lovkrav. Utløpte økter, fullførte tekniske jobber og webhook logger slettes fortløpende. Avslåtte søknader og revisjonslogger lagres i en lengre, men begrenset periode for å forebygge svindel og sikre sporbarhet. Passord lagres kun som enveis krypterte kontrollverdier, og tilgangen til sensitive opplysninger er begrenset.

Rettighetene dine

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning eller overføring av opplysninger, og protestere mot behandlingen når norsk lov og EØS regler gir deg slike rettigheter. Du kan også klage til Datatilsynet.